Política de Privacitat i Protecció de Dades

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals (RGPD) i de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), AXIS ENERGIA S.L. informa als usuaris del lloc web www.axisenergia.com sobre la seva política de protecció de dades personals perquè els usuaris determinin lliure i voluntàriament si desitgen facilitar les seves dades personals a través dels formularis habilitats per contactar amb l'empresa o per a la prestació de serveis.

1. Responsable del Tractament de Dades

Les dades de caràcter personal que es poguessin recaptar directament de l'interessat seran tractades de forma confidencial i quedaran incorporades a la corresponent activitat de tractament titularitat de:

2. Principis del Tractament de Dades

Les dades personals seran tractades d'acord amb els principis establerts a l'article 5 del RGPD:

• Licitud, lleialtat i transparència: les dades seran tractades de manera lícita, lleial i transparent.
• Limitació de la finalitat: les dades seran recollides amb finalitats determinades, explícites i legítimes.
• Minimització de dades: les dades seran adequades, pertinents i limitades al necessari.
• Exactitud: les dades seran exactes i es mantindran actualitzades.
• Limitació del termini de conservació: les dades es conservaran durant no més temps del necessari.
• Integritat i confidencialitat: les dades seran tractades de manera que es garanteixi la seguretat adequada.
• Responsabilitat proactiva: el responsable serà responsable del compliment d'aquests principis i ha de poder demostrar-ho.

3. Categories de Dades Personals Recollides

AXIS ENERGIA S.L. pot recollir i tractar les següents categories de dades personals:

• Dades d'identificació: nom complet (nom i cognoms), document nacional d'identitat (DNI/NIE), data de naixement.
• Dades de contacte: adreça postal (carrer, número, pis, codi postal, localitat, província), número de telèfon (fix i/o mòbil), adreça de correu electrònic.
• Dades econòmiques i de transaccions: dades bancàries per a pagaments i cobraments (IBAN), informació de facturació i pagament, dades de consum i subministrament energètic.
• Dades tècniques relatives a la instal·lació: característiques de l'edifici (tipus de coberta, superfície, orientació, inclinació), consum elèctric actual i projectat, imatges fotogràfiques del lloc d'instal·lació (façana, coberta).
• Dades comercials: informació sobre sol·licituds de pressupost, preferències i interessos expressats per l'Usuari.
• Dades de navegació: adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, pàgines visitades, data i hora d'accés (recollides mitjançant registres del servidor web i, si escau, cookies).
• Altres dades proporcionades voluntàriament: qualsevol altra dada personal que l'Usuari proporcioni voluntàriament a través de formularis de contacte, correus electrònics o altres canals de comunicació.

4. Finalitats i Base Legal del Tractament

Les dades personals recollides seran tractades per a les següents finalitats, basant-se en la corresponent base legal:

5. Terminis de Conservació de Dades

Les dades personals es conservaran durant el temps estrictament necessari per complir amb les finalitats per a les quals es van recollir i, un cop transcorreguts aquests terminis, se suprimiran o anonimitzaran. Específicament, s'apliquen els següents terminis de conservació:

• Consultes i sol·licituds d'informació sense continuïtat: les dades es conservaran durant un termini màxim de 2 anys des de l'última interacció amb l'Usuari, transcorregut el qual se suprimiran o anonimitzaran.
• Pressupostos i ofertes comercials no acceptades: les dades es conservaran durant un termini màxim de 2 anys des de l'emissió del pressupost.
• Clients actuals: mentre duri la relació contractual i, un cop finalitzada, durant el termini de prescripció de les accions legals que poguessin derivar de la relació contractual.
• Obligacions legals: les dades necessàries per al compliment d'obligacions legals (per exemple, factures, contractes) es conservaran durant els terminis establerts per la normativa aplicable. En general, un mínim de 6 anys conforme a la normativa fiscal i mercantil espanyola.
• Comunicacions comercials: les dades es conservaran fins que l'Usuari retiri el seu consentiment o sol·liciti la baixa de les comunicacions comercials.
• Reclamacions o litigis: en cas d'existir reclamacions, litigis o procediments administratius o judicials, les dades es conservaran fins a la resolució definitiva dels mateixos, incloent els terminis de prescripció i recursos aplicables.

Transcorreguts els terminis de conservació indicats, les dades personals se suprimiran o, si escau, s'anonimitzaran de forma que no permetin la identificació de l'Usuari.

6. Destinataris i Cessions de Dades

Les dades personals de l'Usuari podran ser comunicades als següents destinataris quan sigui necessari per a la correcta prestació dels serveis o per imperatiu legal:

• Administracions públiques: organismes de l'Administració Tributària (Agència Estatal d'Administració Tributària, Administracions Autonòmiques), organismes reguladors del sector energètic, Administracions Locals (Ajuntaments) per a la tramitació de llicències i permisos.
• Proveïdors de serveis: empreses proveïdores de serveis d'hosting i allotjament web, serveis de correu electrònic, serveis d'anàlisi de dades i estadístiques web, proveïdors de programari de gestió empresarial (CRM, ERP, facturació), entitats bancàries i passarel·les de pagament per a la gestió de cobraments i pagaments, serveis de missatgeria i transport.
• Col·laboradors tècnics: fabricants i instal·ladors d'equips fotovoltaics, enginyeries i empreses subcontractades per a l'execució de projectes, empreses de manteniment.
• Assessors i professionals: despatxos d'advocats, gestories, assessories fiscals i comptables que prestin serveis a AXIS ENERGIA S.L.

AXIS ENERGIA S.L. no cedirà ni comunicarà a tercers les dades personals de l'Usuari, llevat dels casos indicats anteriorment, en els casos en què existeixi una obligació legal o quan la cessió sigui necessària per a la prestació del servei sol·licitat per l'Usuari i aquest hagi donat el seu consentiment exprés.

Transferències internacionals: En cas que sigui necessari realitzar transferències internacionals de dades a països fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), AXIS ENERGIA S.L. s'assegurarà que aquestes transferències es realitzin amb totes les garanties i complint els requisits exigits pel RGPD, mitjançant la subscripció de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o a través d'altres mecanismes de garantia adequats.

7. Drets de l'Usuari

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si AXIS ENERGIA S.L. està tractant dades personals que la concerneixen o no. Les persones interessades tenen dret a exercitar els següents drets reconeguts en el RGPD i en la LOPDGDD:

• Dret d'accés: saber quines dades personals s'estan tractant i obtenir una còpia de les mateixes.
• Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Dret de supressió ('dret a l'oblit'): sol·licitar l'eliminació de les dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.
• Dret a la limitació del tractament: sol·licitar que es limiti el tractament de les dades personals en determinades circumstàncies.
• Dret a la portabilitat de les dades: rebre les dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i transmetre-les a un altre responsable.
• Dret d'oposició: oposar-se al tractament de les dades personals per motius relacionats amb la seva situació particular. En particular, l'Usuari té dret a oposar-se en qualsevol moment al tractament de les seves dades amb finalitats de màrqueting directe.
• Dret a no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades (inclosa l'elaboració de perfils) que produeixin efectes jurídics o l'afectin significativament de manera similar.
• Dret a retirar el consentiment: quan el tractament estigui basat en el consentiment, l'Usuari té dret a retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Per exercitar els drets indicats anteriorment, l'Usuari pot dirigir-se a AXIS ENERGIA S.L. mitjançant els següents mitjans:

La sol·licitud haurà de contenir: nom i cognoms de l'interessat, fotocòpia del DNI/NIE o document equivalent que acrediti la identitat del sol·licitant, petició concreta que es formula (indicant clarament el dret que es desitja exercitar), domicili a efectes de notificacions, data i signatura del sol·licitant. AXIS ENERGIA S.L. respondrà a la sol·licitud en el termini màxim d'un mes des de la recepció de la mateixa, podent prorrogar-se dos mesos més en cas d'especial complexitat, informant a l'interessat d'aquesta pròrroga.

Dret a reclamar davant l'Autoritat de Control: L'Usuari té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que el tractament de les seves dades personals no és conforme a la normativa aplicable. Pot dirigir-se a l'AEPD a: Carrer de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de la seva seu electrònica: www.aepd.es

8. Mesures de Seguretat

AXIS ENERGIA S.L. ha adoptat i implementat les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos als quals estan exposades. Entre les mesures de seguretat adoptades s'inclouen:

• Xifratge de les comunicacions mitjançant protocol SSL/TLS (https) per a la transmissió de dades a través del lloc web.
• Control d'accés als sistemes i bases de dades mitjançant credencials segures (usuari i contrasenya robusta).
• Ús de tallafocs (firewall) i sistemes de detecció i prevenció d'intrusions.
• Realització de còpies de seguretat (backups) periòdiques de les dades.
• Formació del personal en matèria de protecció de dades i seguretat de la informació.
• Establiment d'acords de confidencialitat amb empleats i col·laboradors que tinguin accés a dades personals.
• Revisió i actualització periòdica de les mesures de seguretat implementades.

No obstant l'anterior, l'Usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables. AXIS ENERGIA S.L. no pot garantir l'absoluta invulnerabilitat dels seus sistemes i, en conseqüència, no assumeix cap responsabilitat pels danys i perjudicis derivats d'alteracions que tercers puguin causar en els sistemes informàtics, documents electrònics o fitxers de l'Usuari.

9. Menors d'Edat

Els serveis oferts a través del lloc web estan dirigits exclusivament a persones majors de 18 anys. AXIS ENERGIA S.L. no recapta de forma deliberada dades personals de menors de 18 anys. En cas que un menor d'edat hagués facilitat dades personals sense el consentiment dels seus pares o tutors legals, aquests hauran de posar-se en contacte immediatament amb AXIS ENERGIA S.L. a través de info@axisenergia.com per procedir a la supressió immediata d'aquestes dades.

10. Actualització i Modificació de la Política de Privacitat

AXIS ENERGIA S.L. es reserva el dret de modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o d'interpretació de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, així com a pràctiques de la indústria. En cas de modificació substancial, AXIS ENERGIA S.L. informarà als Usuaris amb antelació suficient a través del lloc web o, si escau, mitjançant comunicació a l'adreça de correu electrònic facilitada. Es recomana als Usuaris revisar periòdicament la present Política de Privacitat. La data de l'última actualització s'indica a la part superior d'aquest document.

11. Contacte en Matèria de Protecció de Dades

Per a qualsevol qüestió relativa al tractament de les seves dades personals o a l'exercici dels seus drets, l'Usuari pot posar-se en contacte amb AXIS ENERGIA S.L. a: